FAQ

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht – Sie haben also 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter sales@hifiwalker.com.

Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Ohne vorherige Rückgabeanmeldung zurückgesandte Artikel können nicht angenommen werden.

Erfolgt die Rückgabe auf Wunsch des Käufers, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Liegt der Grund bei uns – etwa bei beschädigter oder falscher Ware – übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter sales@hifiwalker.com.

Ihre Erstattung wird automatisch veranlasst, sobald Ihre Bestellung storniert wurde oder die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist.

Je nach Zahlungsmethode und Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann die Erstattung 3 bis 15 Werktage dauern.

Nach Stornierung Ihrer Bestellung bzw. nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Von wo versenden wir? Für das beste Versanderlebnis betreiben wir ein weltweites Lagernetzwerk. Ihre Bestellung wird je nach Lieferadresse aus dem optimalen Lager versandt – für Schnelligkeit und Effizienz. Unsere Lagerstandorte:

• USA

• Kanada

• Deutschland

• Großbritannien

• Hongkong

Wohin liefern wir? Wir liefern weltweit. Ob wir an Ihre Adresse liefern können und welche Versandoptionen es gibt, sehen Sie im Checkout: Dort werden alle verfügbaren Versandarten und Kosten vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Bitte beachten: Wir liefern nur an physische Adressen. Lieferungen an Postfächer werden ggf. nicht unterstützt.

HIFI WALKER berechnet nur den Produktpreis. Steuern richten sich nach den Bestimmungen des Ziellandes. Details erfragen Sie gerne unter: sales@hifiwalker.com.

Wird ein Paket zurückgesandt, weil der Käufer nicht mit dem Zoll kooperiert oder Zollgebühren nicht zahlt, ist keine Erstattung möglich.

Für Lieferungen an Verbraucher in der EU erhebt HIFI WALKER die Mehrwertsteuer (VAT).