FAQ

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht – Sie haben also 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter sales@hifiwalker.com.

Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Ohne vorherige Rückgabeanmeldung zurückgesandte Artikel können nicht angenommen werden.

Erfolgt die Rückgabe auf Wunsch des Käufers, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Liegt der Grund bei uns – etwa bei beschädigter oder falscher Ware – übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter sales@hifiwalker.com.

Ihre Erstattung wird automatisch veranlasst, sobald Ihre Bestellung storniert wurde oder die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist.

Je nach Zahlungsmethode und Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann die Erstattung 3 bis 15 Werktage dauern.

Nach Stornierung Ihrer Bestellung bzw. nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir liefern derzeit in folgende Länder und Regionen:

Nordamerika: Vereinigte Staaten und Kanada.

Europa: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, die Niederlande, Polen, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreich.

Asien-Pazifik: Australien, die Sonderverwaltungsregion Hongkong, Indonesien, Japan, die Sonderverwaltungsregion Macau, Malaysia, Singapur und Südkorea.

Naher Osten: Israel, Jordanien, Kuwait, Katar, Saudi-Arabien und die Vereinigten Arabischen Emirate.

Wir haben Lager in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Australien, Kanada und Hongkong.

Nein. Kunden in unseren unterstützten Liefergebieten müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder Mehrwertsteuer zahlen. Diese Kosten werden von HIFIWALKER übernommen.