Preguntas frecuentes

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar ni desgastar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a sales@hifiwalker.com.

Si aceptamos tu devolución, te indicaremos cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin haber solicitado antes la devolución.

Si la devolución la origina el consumidor, este debe hacerse cargo de los gastos de envío. El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería que elijas.

Si por causas nuestras los artículos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío por este motivo.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos siempre a sales@hifiwalker.com.

Tu reembolso se procesará automáticamente en cuanto se cancele tu pedido o recibamos el producto devuelto.

Según tu método de pago y el tiempo de procesamiento de tu banco, los reembolsos pueden tardar entre 3 y 15 días laborables.

Si has cancelado tu pedido o hemos confirmado el producto devuelto, tu reembolso se emitirá a través del método de pago original.

¿Desde dónde enviamos? Para ofrecerte la mejor experiencia de envío, contamos con una red de almacenes por todo el mundo. Tu pedido se despachará desde el almacén óptimo según tu dirección de entrega, para garantizar rapidez y eficiencia. Nuestros almacenes se encuentran en:

• Estados Unidos

• Canadá

• Alemania

• Reino Unido

• Hong Kong

¿A dónde enviamos? Con orgullo ofrecemos envíos a todo el mundo. Para comprobar si podemos entregar en tu dirección y ver tus opciones de envío, continúa hasta la página de pago. El sistema calculará y mostrará todos los métodos de envío disponibles y sus costes antes de que completes tu pago.

Ten en cuenta: solo enviamos a direcciones físicas. Es posible que no se admitan los envíos a apartados de correos.

HIFI WALKER solo cobra por el producto en sí. Los impuestos varían según la política fiscal del país de destino. Para más detalles, escríbenos a: sales@hifiwalker.com.

Si un paquete se devuelve porque el comprador no colabora con la aduana o no paga los aranceles, no se admiten reembolsos.

HIFI WALKER recauda el IVA de los productos entregados a consumidores de la UE.