FAQ

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat sera également nécessaire.

Pour lancer un retour, contactez-nous à sales@hifiwalker.com.

Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si le retour est à l'initiative du consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend du transporteur choisi.

Si, de notre fait, les articles reçus sont endommagés ou non conformes, les frais d'expédition ne sont pas à la charge du consommateur.
Pour toute question sur les retours, contactez-nous à sales@hifiwalker.com.

Votre remboursement est traité automatiquement dès l'annulation de votre commande ou dès réception du produit retourné.

Selon votre moyen de paiement et les délais bancaires, le remboursement peut prendre de 3 à 15 jours ouvrés.

Si vous avez annulé votre commande ou si nous avons confirmé la réception du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d'origine.

Nous livrons actuellement dans les pays et régions suivants :

Amérique du Nord : États-Unis et Canada.

Europe : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Asie-Pacifique : Australie, RAS de Hong Kong, Indonésie, Japon, RAS de Macao, Malaisie, Singapour et Corée du Sud.

Moyen-Orient : Israël, Jordanie, Koweït, Qatar, Arabie saoudite et Émirats arabes unis.

Nous avons des entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie, au Canada et à Hong Kong.

Non. Les clients situés dans nos destinations prises en charge n’ont pas à payer de droits de douane, de taxes d’importation ou de TVA supplémentaires à la livraison. Ces frais sont pris en charge par HIFIWALKER.