FAQ

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat sera également nécessaire.

Pour lancer un retour, contactez-nous à sales@hifiwalker.com.

Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si le retour est à l'initiative du consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend du transporteur choisi.

Si, de notre fait, les articles reçus sont endommagés ou non conformes, les frais d'expédition ne sont pas à la charge du consommateur.
Pour toute question sur les retours, contactez-nous à sales@hifiwalker.com.

Votre remboursement est traité automatiquement dès l'annulation de votre commande ou dès réception du produit retourné.

Selon votre moyen de paiement et les délais bancaires, le remboursement peut prendre de 3 à 15 jours ouvrés.

Si vous avez annulé votre commande ou si nous avons confirmé la réception du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d'origine.

D'où expédions-nous ? Pour vous offrir la meilleure expérience de livraison, nous exploitons un réseau d'entrepôts à travers le monde. Votre commande est expédiée depuis l'entrepôt optimal selon votre adresse de livraison, pour plus de rapidité et d'efficacité. Nos entrepôts se trouvent :

• États-Unis

• Canada

• Allemagne

• Royaume-Uni

• Hong Kong

Où livrons-nous ? Nous livrons fièrement dans le monde entier. Pour vérifier si nous livrons à votre adresse et voir vos options d'expédition, rendez-vous à l'étape de paiement. Le système calcule et affiche toutes les méthodes et tous les frais disponibles avant la validation de votre commande.

À noter : nous livrons uniquement à des adresses physiques. Les envois vers des boîtes postales peuvent ne pas être pris en charge.

HIFI WALKER ne facture que le produit lui-même. Les taxes varient selon la politique fiscale du pays de destination. Pour plus de détails, contactez : sales@hifiwalker.com.

Si un colis est retourné parce que l'acheteur n'a pas coopéré avec la douane ou n'a pas réglé les droits de douane, le remboursement n'est pas possible.

HIFI WALKER collecte la TVA pour les commandes livrées aux consommateurs de l'UE.