Veelgestelde vragen

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen: je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via sales@hifiwalker.com.

Als je retour wordt geaccepteerd, laten we je weten hoe en waarheen je je pakket kunt terugsturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Als de retour op initiatief van de consument is, zijn de verzendkosten voor de consument. De exacte kosten hangen af van de vervoerder die je kiest.

Als door onze fout de ontvangen artikelen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te dragen.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via sales@hifiwalker.com.

Je terugbetaling wordt automatisch verwerkt zodra je bestelling is geannuleerd of zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen.

Afhankelijk van je betaalmethode en de verwerkingstijd van je bank kan een terugbetaling 3 tot 15 werkdagen duren.

Als je je bestelling hebt geannuleerd of als we het geretourneerde product hebben bevestigd, wordt je terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

We verzenden momenteel naar de volgende landen en regio’s:

Noord-Amerika: Verenigde Staten en Canada.

Europa: Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Azië-Pacific: Australië, Hongkong SAR, Indonesië, Japan, Macau SAR, Maleisië, Singapore en Zuid-Korea.

Midden-Oosten: Israël, Jordanië, Koeweit, Qatar, Saoedi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten.

We hebben magazijnen in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Australië, Canada en Hongkong.

Nee. Klanten in onze ondersteunde bestemmingen hoeven bij levering geen extra douanerechten, invoerbelastingen of btw te betalen. Deze kosten worden door HIFIWALKER gedragen.