Veelgestelde vragen

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen: je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via sales@hifiwalker.com.

Als je retour wordt geaccepteerd, laten we je weten hoe en waarheen je je pakket kunt terugsturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Als de retour op initiatief van de consument is, zijn de verzendkosten voor de consument. De exacte kosten hangen af van de vervoerder die je kiest.

Als door onze fout de ontvangen artikelen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te dragen.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via sales@hifiwalker.com.

Je terugbetaling wordt automatisch verwerkt zodra je bestelling is geannuleerd of zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen.

Afhankelijk van je betaalmethode en de verwerkingstijd van je bank kan een terugbetaling 3 tot 15 werkdagen duren.

Als je je bestelling hebt geannuleerd of als we het geretourneerde product hebben bevestigd, wordt je terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vanwaar verzenden we? Om je de beste verzendervaring te bieden, werken we met een netwerk van magazijnen over de hele wereld. Je bestelling wordt verzonden vanuit het optimale magazijn op basis van je bezorgadres, voor maximale snelheid en efficiëntie. Onze magazijnen bevinden zich in:

• Verenigde Staten

• Canada

• Duitsland

• Verenigd Koninkrijk

• Hongkong

Waar leveren we? We verzenden met trots wereldwijd. Om te zien of we op jouw adres kunnen leveren en welke verzendopties er zijn, ga je naar het afrekenen. Het systeem berekent en toont alle beschikbare verzendmethoden en kosten voordat je je betaling afrondt.

Let op: we leveren alleen op fysieke adressen. Verzending naar postbussen wordt mogelijk niet ondersteund.

HIFI WALKER brengt alleen het product zelf in rekening. Belastingen variëren afhankelijk van het belastingbeleid van het land van bestemming. Neem voor details contact op via: sales@hifiwalker.com.

Als een pakket wordt geretourneerd omdat de koper niet meewerkt met de douane of geen invoerrechten betaalt, is terugbetaling niet mogelijk.

HIFI WALKER int btw voor goederen die aan consumenten in de EU worden geleverd.