Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, può contattarci all'indirizzo  sales@hifiwalker.com. 

Se il Suo reso viene accettato, Le forniremo istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Se il reso è imputabile al consumatore, le spese di spedizione sono a carico del consumatore. L'importo specifico dipende dal corriere che sceglie.

Se, per cause a noi imputabili, la merce ricevuta è danneggiata o errata, il consumatore non è tenuto a farsi carico delle spese di spedizione per questo motivo.
Può contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo sales@hifiwalker.com. 

Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se riceve l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La invitiamo a contattarci se ha domande o dubbi sul Suo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo in Suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
La informeremo una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarà rimborsata automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La preghiamo di ricordare che anche la Sua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il Suo reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@hifiwalker.com.