よくある質問

当社は30日間の返品ポリシーを設けており、商品が届いてから30日以内に返品をご依頼いただけます。

返品には、商品がお手元に届いた時と同じ状態であること（未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージに入った状態）が必要です。また、レシートまたは購入を証明するものも必要です。

返品を開始するには、sales@hifiwalker.com までご連絡ください。

返品が受付けられた場合、どこにどのように発送するかをご案内します。事前に返品のご依頼をいただかずに送られた商品は受付けできません。

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な金額は、ご利用の配送会社により異なります。

当社の都合により、届いた商品が破損していたり、間違っていた場合は、この理由による送料をお客様にご負担いただく必要はありません。
返品に関するご質問は、いつでも sales@hifiwalker.com までお問い合わせください。

ご注文のキャンセル後、または返品された商品を当社が受け取った後、返金は自動的に処理されます。

お支払い方法や銀行の処理時間によって、返金には3〜15営業日かかる場合があります。

ご注文をキャンセルされた場合、または返品された商品を当社が確認した場合、返金はご利用の元のお支払い方法で行われます。

どこから発送しますか？ 最高の配送体験をお届けするため、当社は世界各地に倉庫ネットワークを展開しています。ご注文は、お届け先住所に応じて最適な倉庫から発送され、スピードと効率を確保します。倉庫の所在地は以下のとおりです：

• アメリカ合衆国

• カナダ

• ドイツ

• イギリス

• 香港

どこへ発送しますか？ 当社は世界中への配送に対応しております。お届け先に配送できるかどうか、また配送オプションをご確認いただくには、チェックアウトにお進みください。ご注文完了前に、利用可能なすべての配送方法と送料が計算・表示されます。

ご注意： 当社は実在の住所にのみ発送いたします。私書箱（P.O. Box）への発送には対応できない場合があります。

HIFI WALKER は商品代金のみをいただきます。税金はお届け先の国の税制によって異なります。詳細は sales@hifiwalker.com までお問い合わせください。

購入者が税関への対応や関税の支払いに応じなかったために小包が返送された場合、返金はいたしかねます。

HIFI WALKER は、EUの消費者に向けて配送する商品についてVATを徴収します。