よくある質問

当社は30日間の返品ポリシーを設けており、商品が届いてから30日以内に返品をご依頼いただけます。

返品には、商品がお手元に届いた時と同じ状態であること（未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージに入った状態）が必要です。また、レシートまたは購入を証明するものも必要です。

返品を開始するには、sales@hifiwalker.com までご連絡ください。

返品が受付けられた場合、どこにどのように発送するかをご案内します。事前に返品のご依頼をいただかずに送られた商品は受付けできません。

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な金額は、ご利用の配送会社により異なります。

当社の都合により、届いた商品が破損していたり、間違っていた場合は、この理由による送料をお客様にご負担いただく必要はありません。
返品に関するご質問は、いつでも sales@hifiwalker.com までお問い合わせください。

ご注文のキャンセル後、または返品された商品を当社が受け取った後、返金は自動的に処理されます。

お支払い方法や銀行の処理時間によって、返金には3〜15営業日かかる場合があります。

ご注文をキャンセルされた場合、または返品された商品を当社が確認した場合、返金はご利用の元のお支払い方法で行われます。

現在、以下の国と地域へ配送しています。

北米：米国、カナダ。

ヨーロッパ：オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国。

アジア太平洋：オーストラリア、香港特別行政区、インドネシア、日本、マカオ特別行政区、マレーシア、シンガポール、韓国。

中東：イスラエル、ヨルダン、クウェート、カタール、サウジアラビア、アラブ首長国連邦。

倉庫は米国、英国、ドイツ、オーストラリア、カナダ、香港にあります。

いいえ。配送対象の国・地域のお客様は、商品受け取り時に追加の関税、輸入税、VATを支払う必要はありません。これらの費用はHIFIWALKERが負担します。